Politica di spedizione

 

1. Introduzione

La presente Politica di Spedizione definisce le modalità di consegna applicabili agli acquisti effettuati su Sereneete, nel rispetto del Codice del Consumo e delle normative europee in materia di commercio elettronico.
Il nostro obiettivo è garantire trasparenza, chiarezza e affidabilità in ogni fase della spedizione destinata ai clienti situati in Italia.

2. Ambito di spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, incluse regioni principali, capoluoghi, aree periferiche e località remote ove disponibili i servizi del corriere incaricato.
La copertura logistica è garantita tramite partner qualificati per assicurare una consegna efficace sull’intero territorio nazionale.

3. Costi di spedizione

Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini, indipendentemente dalla località o dal volume della merce acquistata.
Non sono previsti costi aggiuntivi né spese nascoste legate al servizio di spedizione.

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

L’elaborazione degli ordini richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Le operazioni di gestione, imballaggio e preparazione alla spedizione vengono effettuate esclusivamente nei nostri orari lavorativi: lunedì–venerdì, 08:00–19:00.

5. Orario di cut-off

Per garantire una gestione corretta del flusso logistico:

• Gli ordini effettuati entro le 19:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 19:00 verranno automaticamente elaborati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi o al di fuori degli orari indicati verranno inclusi nel primo ciclo utile di elaborazione.

6. Metodo di spedizione e tempi di consegna

Le spedizioni vengono affidate a corrieri professionali che garantiscono tracciabilità, sicurezza e gestione conforme degli imballaggi.

I tempi medi di consegna sono di 7–12 giorni dopo la spedizione, variabili in base alla destinazione e alle condizioni logistiche.
In caso di ritardi oltre il limite indicato, invitiamo il cliente a contattarci prioritariamente via email e, in alternativa, tramite telefono per ottenere aggiornamenti sullo stato della spedizione.

7. Indicazioni sui costi

TTutte le tasse e le spese correlate sono già incluse nel prezzo visualizzato sul sito.
Il cliente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

8. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, inviamo al cliente un’email contenente:

• il numero di tracciamento;

• il link diretto alla piattaforma del corriere;

• lo stato aggiornato della spedizione.

Se il tracking non dovesse aggiornarsi regolarmente o segnalasse anomalie, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

9. Responsabilità e limitazioni

Durante la fase di trasporto ci impegniamo a monitorare la spedizione e a intervenire, nei limiti del possibile, in caso di problematiche. Tuttavia:

• Non siamo responsabili di ritardi causati da eventi esterni o condizioni impreviste.

• L’accuratezza dell’indirizzo di consegna è responsabilità esclusiva del cliente. Errori nell’indirizzo possono comportare ritardi o mancata consegna.

• Una volta affidato il pacco al corriere, non è possibile modificare o annullare l’ordine.

• Eventuali danni o smarrimenti saranno gestiti secondo la procedura prevista dal corriere e dal nostro servizio di assistenza.

10. Contatti

Per richieste relative alla spedizione, assistenza o chiarimenti aggiuntivi, il cliente può contattarci tramite:

• Email: vendor@sereneete.com

• Telefono: +65 (839) 25028

• Indirizzo: 5 SIGLAP ROAD #14-46, SINGAPORE 448908, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 08:00–19:00

• Area di consegna: Italia intera

Siamo a disposizione per fornire supporto e garantire un processo di consegna conforme, chiaro e affidabile.