Termini di servizio

 

1. Introduzione

I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del sito Sereneete e dei servizi ad esso collegati.
Accedendo, navigando o effettuando un acquisto sul nostro sito, l’utente accetta integralmente le condizioni qui riportate, che formano insieme alle altre nostre politiche un quadro regolatorio completo e coerente.
Le presenti condizioni si applicano a tutte le interazioni dell’utente con il sito, incluse la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, la gestione degli ordini e la fruizione dell’assistenza.

2. Account utente e responsabilità

Per utilizzare alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale. È responsabilità dell’utente:

• garantire che i dati forniti siano accurati, aggiornati e veritieri;

• mantenere riservate le credenziali di accesso;

• notificare eventuali utilizzi non autorizzati;

• utilizzare il sito in modo conforme alla legge e senza abuso delle sue funzionalità.

Ci riserviamo la facoltà di limitare o sospendere l’accesso in caso di attività fraudolente o non conformi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le immagini dei prodotti sono da considerarsi indicative e finalizzate a mostrare le principali caratteristiche dell’articolo.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alla gestione del magazzino e alla reale disponibilità presso i nostri partner.

Tutti i prezzi indicati:

• includono le tasse applicabili;

• sono espressi in euro;

• possono essere soggetti a modifiche in modo ragionevole per aggiornamenti tecnici o errori evidenti.

Qualsiasi variazione non influirà sugli ordini già confermati.

4. Ordini e pagamenti

Accettiamo i principali circuiti di pagamento elettronico, per assicurare un processo semplice e affidabile:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Non sono previsti costi nascosti o supplementi non indicati al momento dell’acquisto.
L’ordine viene considerato confermato solo dopo l’esito positivo del pagamento.
In caso di mancata autorizzazione, l’utente potrà ripetere il pagamento o contattare il nostro servizio assistenza per ulteriori chiarimenti.

5. Politica di spedizione

Le modalità di spedizione sono disciplinate nella nostra Politica di spedizione.
In sintesi:

• spediamo in tutta Italia;

• il tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi;

• la consegna richiede generalmente 7–12 giorni dopo la spedizione;

• tutte le tasse e gli altri oneri sono inclusi nel prezzo.

• il cliente non sostiene costi aggiuntivi al momento della consegna.

6. Cancellazione degli ordini

Le procedure di annullamento sono disciplinate nella nostra Politica di Annullamento Ordini.
In sintesi:

• gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall’acquisto;

• trascorse 48 ore o se l’ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo;

• in tali casi, l’utente potrà completare la ricezione e procedere con il reso secondo le modalità previste.

7. Resi, cambi e rimborsi

Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono descritte nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
In sintesi:

Tale scelta è necessaria per assicurare un controllo qualità accurato, gestire correttamente la variabilità delle scorte e garantire una tracciabilità completa delle verifiche sui prodotti restituiti, pertanto non offriamo il servizio di cambio diretto.

• offriamo un servizio di reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto;

• il processo di rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto restituito;

• il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, attraverso l’istituto di pagamento originale;

• i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto finanziario.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle norme italiane applicabili.
L’utente ha diritto di accedere, aggiornare, rettificare o richiedere la cancellazione dei propri dati, nonché di esercitare gli altri diritti previsti dalla normativa.

9. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana.
Eventuali controversie derivanti dall’utilizzo del sito o dai contratti di acquisto saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Italia, fatti salvi i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa europea.
Restano ferme le disposizioni del GDPR relative ai trasferimenti internazionali dei dati e alla protezione dei diritti dell’interessato.

10. Contatti

Per informazioni relative ai presenti Termini di Servizio o per richieste di assistenza, è possibile contattarci tramite:

• Email: vendor@sereneete.com

• Telefono: +65 (839) 25028

• Indirizzo: 5 SIGLAP ROAD #14-46, SINGAPORE 448908, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 08:00–19:00

• Area di consegna: Italia intera

Siamo disponibili a fornire supporto e a garantire un utilizzo chiaro e conforme del sito.